Wie wird abgerechnet?
Vertraulich und von Fall zu Fall. Die Konditionen werden vor der Intervention vereinbart. Danach keine Überraschungen.
Vorher, niemals danach
Der Betrag wird vor der ersten Intervention genannt und vereinbart, sobald der Fall bekannt ist. Es gibt keinen Minutentakt, keine Gebühr pro Telefonat und keinen Dringlichkeitszuschlag.
Wir veröffentlichen keine Preise, weil die Arbeit von Fall zu Fall nicht vergleichbar ist. Das heißt aber nicht, dass der Preis beweglich wäre: Er wird einmal festgelegt, mit Ihnen — und danach bewegt er sich nicht.
Das Zeichen, auf das Sie bei jedem achten sollten
Steigt der Betrag, sobald Sie verzweifelt wirken, ist das keine Methode, sondern eine Eskalation. Tauchen unterwegs «zusätzliche Arbeiten» auf, ebenso wenig.
Das ist der häufigste Mechanismus der Branche, und er beginnt immer gleich: mit einem Erfolgsversprechen, das später eine Verstärkung rechtfertigt, dann noch eine. Deshalb versprechen wir kein Ergebnis — nicht aus Vorsicht, sondern weil das Versprechen die Eintrittspforte der Eskalation ist.
Das erste Gespräch
Ihren Fall vorzustellen kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts. Er wird gelesen, Sie erhalten Antwort, und man sagt Ihnen offen, ob es etwas zu tun gibt. Erst wenn der Fall angenommen wird, spricht man über Konditionen.
Und wenn wir ablehnen, gibt es weder Rechnung noch Gegenleistung.
Was Sie verlangen dürfen
- Einen festen Betrag, genannt vor Beginn.
- Zu wissen, was genau er umfasst und über welchen Zeitraum.
- Dass niemand während der Arbeit eine Zusatzzahlung verlangt.
- Dass man Nein sagt, wenn die Antwort Nein ist.
Wenn Ihre Situation es erfordert, stellen Sie sie vor.
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